Tu carrito
Para Encuentra Autopartes es indispensable ofrecer la mejor experiencia posible para usted nuestro cliente, por ello todos sus pedidos están respaldados por nuestra política de máxima satisfacción.
Este documento tiene como principal objetivo explicar, aclarar y ayudar a solucionar los problemas de los usuarios, para para garantizar la máxima satisfacción del mismo, a través de los mecanismos de aplicables.
Encuentra Autopartes garantiza el buen funcionamiento de todos sus productos.
Por lo que ofrecemos una garantía de 30 días contra defectos de fabricación en todos sus productos, a partir del momento de la de la compra.
Garantías
Para determinar la validez de la garantía será necesario que se envié la pieza adquirida a través de la página web (www.encuentraautopartes.com) a nuestras instalaciones incluyendo el paquete original y con cada uno de los componentes del producto, para ello se deberá realizar previamente la debida notificación por alguno de los medios de contacto permitidos (Teléfono, Whatsapp, correo electrónico) y adjuntar el recibo de compra o factura de la misma, Para que sea confirmado y corroborado por nuestro equipo de atención.
Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones, se realizará una valoración para determinar el origen de la falla.
Solo procederá la garantía cuando la falla sea causada por un error o falla en la manufactura del producto o defecto de fabricación, no deberá presentar daños externos o internos por una mala instalación, o mal uso del mismo, así como rastros de agua, humedad o líquidos, daños por condiciones climáticas, roturas, golpes o raspones, cables trozados, rastros de adhesivos o grasas, ni restos de suciedad, modificaciones o cualquier otro tipo de daño causado por mal uso del mismo y/o una incorrecta instalación.
El proceso de revisión de garantía puede demorar hasta 10 días naturales. Tras la revisión se emite un dictamen que determina si la garantía es o no procedente, la notificación de ese dictamen será enviada oportunamente por alguno de nuestros métodos de contacto.
En caso de que el dictamen sea favorable para el cliente, Encuentra Autopartes enviará una pieza igual a la que nos fue remitida con anterioridad, pero completamente nueva y sin ningún costo de envío adicional.
En caso contrarío nos podremos en contacto con usted para determinar que se desea hacer con la pieza. Si la garantía no procede Encuentra Autopartes no se hará cargo de cubrir los gastos de envió de la misma.
Devoluciones
Esta política es válida cuando existe un error en el producto surtido por el proveedor o por incompatibilidad de la pieza con el vehículo o por deseo del cliente. La devolución debe realizarse en los 30 días naturales al momento de realizada la compra para por ser válida.
Para cualquier devolución será necesario que se envié la pieza adquirida en Encuentra Autopartes a nuestras instalaciones incluyendo el paquete original y con cada uno de los componentes del producto, para ello se deberá realizar previamente la debida notificación por alguno de los medios de contacto permitidos (Teléfono, correo electrónico) y adjuntar el recibo de compra o factura de la misma.
Ni la pieza / ni sus componentes deberá de mostrar señales de uso, marcas de instalación o de uso de herramientas, manchas de grasas, aceite o aroma a gasolina o solventes o cualquier otro tipo de daño o desperfecto. De lo contrario no se hará valida la devolución/ Cambio o reembolso
Solo en caso de presentarse un error de surtido, el costo de envío será cubierto por parte de Encuentra Autopartes, En cualquier otro caso el envío deberá ser cubierto por el comprador.
Reembolsos.
Los rembolsos se harán de la siguiente forma, dependiendo del método de pago utilizado para realizar la compra inicial:
1)PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
El reembolso será realizado únicamente a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original a través de la plataforma utilizada. El depósito será abonado en un plazo máximo de 10 días hábiles siguientes a que Encuentra Autopartes dictamine como favorable el cambio y/o devolución.
2) TRANSFERENCIA
Encuentra Autopartes generará una transferencia a la cuenta bancaria del usuario, por lo cual el usuario se obliga a proporcionar a Encuentra Autopartes, los datos bancarios correspondientes. El depósito será abonado en un plazo máximo de 10 días hábiles siguientes a que Encuentra Autopartes dictamine como favorable el cambio y/o devolución.
3) DEPOSITO BANCARIO
Si la forma de pago fue realizada por medio de un deposito, la única forma de realizar un reembolso será proporcionado una cuenta bancaría en la que se abonará el monto correspondiente. Nosotros solicitaremos los Datos correspondiente (Número de Cuenta, Clabe Interbancaria, etc). Una vez proporcionados estos datos no será posible modificarlos. Encuentra Autopartes se deslinda de cualquier responsabilidad por errores en los datos proporcionados.
Para todos los casos el monto de la devolución del pago será el total de tu pago menos el costo del envío original.
Toda operación realizada en la página web https://encuentraautopartes.com será sujeta a las reglas y políticas establecidas en el presente documento y usted acepta las condiciones estipuladas en el mismo siempre que se realice una operación.
▷ Listado de Preguntas Más Comunes:
Somos una empresa 🇲🇽 100% mexicana 🇲🇽 especializada en la comercialización y distribución online de autopartes y refacciones automotrices de la mejor calidad dentro del mercado. 🚗
Teniendo como objetivo principal la satisfacción total de todos nuestros clientes, gracias a nuestro amplio catalogo de productos y altos estándares de calidad.
Es muy sencillo, para poder realizar un pedido sigue estos sencillos pasos:
1) Debes de crear una cuanta dentro de nuestra pagina.
2) Una ves creada, inicia sesión y podrás continuar por agregar los productos que desees a tu carrito 🛒.
3) Ya agrados todos los productos solo deberás finalizar la compra.
1) Selecciona el icono de "Cuenta" localizado en la parte superior derecha de nuestra página.
2) A continuación deberás seleccionar el botón de “Crear Cuenta” .
3) Registra tus datos (Nombre, correo electrónico, y genera tu contraseña) y continua por dar click en el botón de “Crear”.
4) Una vez realizado lo anterior, recibirás en el correo que registraste una confirmación de que tu cuenta a sido creada
exitosamente.
1. Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, haz clic en él para ver los detalles del producto.
2. Si estás seguro de que el producto es el que deseas, busca un botón que dice "Agregar al carrito". El producto se añadirá automáticamente a tu carrito de compras.
3. Si lo deseas puedes continuar navegando por el sitio web para agregar más productos a tu carrito, o puedes proceder a finalizar la compra. Si deseas seguir comprando, repite los pasos anteriores para cada producto adicional que quieras agregar.
4. Una vez que hayas terminado de agregar productos a tu carrito, Puedes ver todos los productos que agregaste en el Botón de "Mi Carrito" localizado en la parte superior derecha de nuestra página.
5. Si estás listo para continuar y deseas realizar la compra solo deberas hacer clic en el boton de "Continuar con El Pedido" para iniciar el proceso de pago y completar tu pedido.
Claro! Solo debes de agregar todos los productos que necesites a tu carrito de compras y desde ahí continuar con tu pedido, el envío se realizará en un mismo paquete para que recibas todos los productos al mismo tiempo.
Una vez aceptado el pago, Te enviaremos inmediatamente un correo de confirmación, lo cual quiere decir que el pedido fue realizado exitosamente. Al mismo tiempo nosotros iniciaremos el proceso de preparación de tu paquete para que lo recibas cuando antes.
Para tú comodidad, contamos con varios métodos de pago:
- Aceptamos todas las tarjetas de Crédito y Débito, Incluyendo Visa, MasterCard y American Express.
- También puede realizar su pago mediante PayPal
- Aceptamos Pagos en efectivo en Tiendas Oxxo.
- Deposito Bancario /o Transferencia Interbancaria.
Por supuesto, todos nuestros pedidos pueden ser facturados. Para tu comodidad contamos con una plataforma de autofacturación, para que cuando lo requieras puedas realizar tú factura. Para visitar la plataforma de facturación puedes hacer clic en el siguiente enlace: http://facturaenlinea.encuentraautopartes.com/
* Es importante mencionar que tu pedido deberá ser facturado durante el mismo mes de tu compra, si tu pedido fue realizado la última semana del mes contarás con 1 semana adicional para realizar tu factura.
Es muy rápido, contamos con tiempos de entrega de 24 a 48 horas, dependiendo de la distancia, además si su pedido es realizado antes de las 5:00 pm su pedido se enviará el mismo día de la confirmación de su compra para garantizar que lo reciba lo antes posible.
Para tu tranquilidad y seguridad, nuestro departamento de Atención a Cliente te ofrece asesoría técnica especializada en todos nuestros productos.
Por lo tanto si tiene cualquier duda sobre compatibilidades o datos técnicos, estaremos encantados de ayudarle a través de nuestros métodos de contacto:
En Encuentra Autopartes ® nuestra prioridad es Tu Satisfacción y la de todos nuestros clientes, por ello hemos diseñado un Programa de Garantías contra cualquier defecto de fabricación. Todos los productos que ofrecemos entran en nuestro programa de garantías.
Para saber más puedes ponerte en contacto con cualquiera de nuestros asesores.
I have an answer
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Actualmente nos encontramos en una etapa de crecimiento muy importante, por lo que estamos en búsqueda constante de alianzas con las mejores marcas y empresas del mercado de autopartes.
Si eres un fabricante de autopartes, o representas a una marca de la industria y estas interesado en hacer una alianza comercial, Ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de contacto estaremos encantados de poder atenderte:
